KLM werkt altijd aan het verbeteren van jouw reiservaring. En daarbij lopen we graag een stapje voor. Van een robot die je helpt met boeken, tot onze handige Emoji-service die je wegwijs maakt op je bestemming. Op reis gaan was nog nooit zo makkelijk.
Een ticket boeken was nog nooit zo eenvoudig! Onze BlueBot, oftewel BB, is niet zomaar een Messengerbot: ze werkt met Artificial Intelligence. BB heeft een eigen karakter: ze is behulpzaam en vriendelijk en soms zelfs een tikkeltje gevat. Vertel haar waar je heen wilt, en BB doet de rest. In de toekomst zal BB je bij steeds meer taken van dienst kunnen zijn.
Maar wanneer boek je jouw tickets voor de beste prijs? Hiervoor hebben we Price Alerts geïntroduceerd. Ga naar KLM op Messenger, stel de prijslimiet in voor jouw gewenste bestemming en je ontvangt een melding zodra de prijs voor jou het beste is. Handig toch?
Belangrijke vluchtinformatie, je boardingpass altijd bij de hand en zelf je stoel uitzoeken: met de KLM-app heb je alles altijd bij de hand. Op ieder device, want onze app werkt op smartphones, tablets en zelfs smartwatches!
Boekingsbevestigingen, incheckgegevens, instapkaarten en updates met betrekking tot je vluchtstatus: we bieden je 24/7 service via al onze social-mediakanalen. In maar liefst tien talen en in het Engels en Chinees op WeChat, het nummer 1 platform in China.
Geen zin om stapels boeken of onhandige kranten mee het vliegtuig in te nemen? Download dan 24 uur voor vertrek de KLM Media App en geniet onderweg van ons brede aanbod van kranten en tijdschriften op alle Europese en intercontinentale vluchten. Je kunt jouw favoriete media downloaden voor offline gebruik zodat je tijdens je vlucht in ieder geval nooit zonder leesvoer zit.
Maak kennis met Spencer, de vriendelijke KLM-robot die jou helpt om probleemloos en eenvoudig over de luchthaven te navigeren en je algehele reiservaring beter te maken.
Spencer scant je boardingpass en begeleidt je naar je gate: je hoeft hem alleen maar te volgen! Uiteraard past hij zijn tempo aan op dat van jou. Op zijn scherm kun je zien hoe lang het nog duurt voordat je de gate bereikt. Spencer is nu nog een pilot-project maar wie weet kom je binnenkort een permanente versie tegen van deze vriendelijke robot.
KLM X is een testomgeving waarin we innovatieve prototypes uitproberen en slimme manieren bedenken om het reisgemak van onze passagiers en onze luchthavenprocedures te verbeteren. We testen onder meer of we onze efficiëntie kunnen verhogen door de bagage pas ná het instappen in te laden of door middel van flexibele rijen aan de gate. Ook onderzoeken we alternatieve instapprocedures om rijen in het gangpad te voorkomen.
KLM werkt voortdurend aan productinnovatie om het comfort voor de passagiers te vergroten. De taptrolley met daarin heerlijk Heinekenbier is daarvan een voorbeeld. KLM en Heineken werkten lange tijd aan de trolley, die een zeer innovatief fust heeft.
Het zogenoemde ‘BrewLock’ fust werkt op luchtdruk in plaats van CO2. Dit is nodig omdat de luchtdruk in het vliegtuig verschilt van de luchtdruk op de grond. De luchtdruk brengt het ‘BrewLock’ fust op de juiste druk, compenseert de onderdruk aan boord en wekt de tapdruk op. De Heinekentap wordt alleen ingezet in de World Business Class op bijzondere vluchten en op vluchten naar Curaçao.
Waarom moeilijk doen als het ook heel makkelijk kan? KLM is continue bezig om jouw reiservaring beter te maken. En dat doen we ook op jouw bestemming. In Facebook Messenger kun je met ons communiceren via emoji’s.
Ben je op zoek naar een pinautomaat? Stuur ons jouw locatie en de ATM-emoji en wij sturen je direct het adres van de dichtstbijzijnde geldautomaat. Zin in pizza? Stuur KLM de pizzapunt-emoji en je locatie en wij sturen je binnen de kortste keren een suggestie voor een lokale pizzeria.
