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Le voyage de votre valise

Après votre enregistrement, tandis que vous passez la douane et flânez dans les boutiques hors taxes, votre valise suit un tout autre chemin. Découvrez les coulisses du service Opérations de KLM.

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Faits & chiffres

Chez KLM, le service des bagages est hautement prioritaire. Bien entendu, notre but est que tous nos passagers arrivent à destination avec leurs bagages après un voyage sûr et confortable.

Dans notre port d’attache à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, nous avons installé des points de dépose-bagages en libre-service très pratiques : un système entièrement automatisé. Même après l’enregistrement, nous mettons tout en œuvre pour que vos valises parviennent à bord de votre vol dans les meilleures conditions. Adriaan den Heijer, directeur général adjoint du hub Opérations, nous en dit plus sur ce qui se passe en coulisses.

•  1 100 personnes travaillent au service des bagages de KLM

•  KLM traite environ 85 000 pièces de bagages par jour

•  La plus longue distance qu’un bagage peut faire à Schiphol est de 2,5 km

•  Au total, les zones dédiées aux bagages comptent 25 km de systèmes de transport

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Votre planche de surf est aussi acceptée à bord

Des skis, des instruments de musique, un équipement de plongée ou même une planche de surf : nous comprenons que pour certains voyages, une valise ne suffit pas. C’est pourquoi chez KLM, vous pouvez enregistrer vos bagages spéciaux très facilement sur votre page personnelle sur KLM.com ou par téléphone. 

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    Bagage 05 Bg

    Informations pratiques dans l’appli KLM

    Vous voulez savoir où vous allez récupérer vos bagages dès votre atterrissage à Amsterdam ? Avec l’appli KLM, vous recevez un message vous indiquant le numéro de votre carrousel à bagages dès que les roues de l’avion touchent le tarmac. Pratique si vous n’avez pas de temps à perdre !

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