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La technologie à votre service

KLM met l'accent sur l'innovation

La technologie à votre service

KLM travaille en permanence à l'amélioration de votre expérience de voyage. Dans ce domaine, nous aimons posséder une longueur d'avance. Du robot qui vous assiste dans votre réservation au service emoji pour vous orienter à destination, voyager n'a jamais été aussi simple. 

En savoir plus
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Réservation

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Réservation

Klm Innovatie 03 Bb

La façon la plus ingénieuse de réserver votre billet

Réserver un billet est désormais un jeu d'enfant ! Notre robot de réservation BlueBot - prénommée BB - n'est pas un simple chatbot : elle a recours à l'intelligence artificielle. BB possède un caractère bien à elle : extrêmement serviable et amicale, elle répond parfois du tac au tac. Dites-lui simplement où vous voulez aller et BB s'occupe du reste. Il est probable que dans le futur BB vous rende de plus en plus souvent service. 

Mais comment faire pour réserver un billet au meilleur prix ? Pour le savoir, nous avons mis en place le système Price Alerts. Rendez-vous sur KLM Messenger, indiquez votre limite de prix pour la destination choisie et recevez un message dès que le prix est avantageux. Pratique, non ?

L'appli KLM

Avoir un accès permanent aux informations de vols importantes ainsi qu'à votre carte d'embarquement et choisir vous-même votre siège : avec l'appli KLM, toutes ces informations restent à portée de main. Et sur n'importe quel appareil, car notre appli fonctionne sur smartphone, tablette et même sur montre connectée ! 

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Préparation

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Préparation

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Informations de vol sur WhatsApp, Messenger, Twitter et WeChat

Confirmations de réservation, données d'enregistrement, cartes d'embarquement et mises à jour de votre statut de vol : nous offrons un service 24h/24 et 7j/7 sur toutes nos chaînes de médias sociaux. Et ceci en pas moins de 10 langues ainsi qu'en anglais et en chinois sur WeChat, la plateforme leader en Chine.

L'appli KLM Media

Vous n'avez aucune envie d'emporter d'encombrantes piles de livres ou de journaux à bord de votre avion ? Téléchargez l'appli KLM Media 24 heures avant le départ et pendant votre voyage, vous aurez accès à notre large gamme de journaux et de magazines sur tous nos vols européens et intercontinentaux. Vous pouvez accéder vos publications favorites hors ligne pour ne pas manquer de lecture à bord. 

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À l'aéroport

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À l'aéroport

Spencer, un robot KLM

Faites connaissance avec Spencer, le robot KLM sympathique qui vous aide à naviguer dans l'aéroport en toute facilité et simplifie l'intégralité de votre expérience de voyage.

Spencer scanne votre carte d'embarquement et vous guide jusqu'à votre porte, suivez-le ! Bien entendu, il adaptera son rythme au vôtre. Son écran affiche le temps qu'il vous reste pour atteindre votre porte d'embarquement. Spencer est toujours dans sa phase pilote mais qui sait, cet aimable robot pourrait bien connaître prochainement une version permanente.

Vous aimeriez en savoir plus ? Regardez la vidéo

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KLM X est un environnement d'essai au sein duquel nous expérimentons des prototypes innovants et des astuces afin d'améliorer le confort de voyage de nos passagers ainsi que les procédures d'aéroports. Nous testons par exemple l'éventualité d'améliorer notre efficacité en chargeant les bagages après l'embarquement ou en mettant en place des files d'attente flexibles à la porte. Nous étudions aussi des procédures d'embarquement de substitution pour éviter les encombrements dans le couloir de l'avion.

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À bord

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À bord

Bière fraîche à bord

KLM travaille en permanence à l'innovation produit pour accroître le confort de ses passagers. Le chariot équipé d'une tireuse à bière Heineken en est un exemple. KLM et Heineken ont mis du temps à concevoir cet équipement doté d'un fût particulièrement innovant.

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Grâce à technologie " BrewLock ", le fût de bière fonctionne grâce à la pression de l'air en lieu et place du CO2. La pression atmosphérique en altitude étant différente de celle mesurée au sol, cette innovation était nécessaire. Un compresseur met le fût BrewLock à la bonne pression, compensant la faible pression en vol, et pousse la bière dans le conduit. La tireuse Heineken n'est utilisée qu'en World Business Class sur des vols sélectionnés ainsi que sur les vols à destination du Curaçao.

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À destination

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À destination

Trouvez votre chemin grâce aux emojis

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Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? Pour KLM, améliorer votre expérience de voyage est une priorité. À destination aussi. Sur Facebook Messenger, vous pouvez communiquer avec nous à l'aide d'emojis.

Vous cherchez un guichet automatique ? Envoyez-nous votre localisation et l'emoji ATM, nous vous envoyons directement l'adresse du distributeur le plus proche. Un petit creux ? Envoyez à KLM l'emoji pizza et vous recevez notre suggestion de pizzeria locale en moins de temps qu'il ne faut pour le dire.

KLM

iFly Magazine

Février 2018

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