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Vuela un paso por delante con KLM

Centrada en la innovación

Vuela un paso por delante con KLM

KLM trabaja constantemente en la mejora de tu experiencia de viaje. Y para ello nos gusta ir un paso por delante. Desde un robot que te ayuda con la reserva hasta nuestro práctico servicio de emoticonos que te familiariza con tu destino. Ir de viaje nunca había sido tan fácil. 

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Reservas

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La forma más inteligente de reservar tu billete

¡Reservar un billete nunca había sido tan fácil! Nuestro BlueBot, o BB, no es solo un bot de Messenger: ella funciona con Inteligencia Artificial. BB tiene su propia personalidad: es servicial y amable, e incluso a veces un tanto sagaz. Dile a dónde quieres ir y BB hará el resto. En el futuro, BB podrá ofrecerte más y más servicios. 

Pero, ¿cuándo puedes reservar tus billetes al mejor precio? Para ello, hemos introducido el servicio Price Alerts. Ve a KLM en Messenger, fija el límite de precio para el destino que desees y recibirás una notificación en cuanto aparezca el mejor precio para ti. Práctico, ¿verdad?

La aplicación de KLM

Información importante del vuelo, tu tarjeta de embarque siempre a mano e incluso elegir tú mismo el asiento: con la aplicación de KLM tendrás siempre todo a mano. En todos los dispositivos, ¡porque nuestra aplicación funciona en smartphones, tabletas e incluso en relojes inteligentes! 

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Preparación

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Preparación

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Información del vuelo en WhatsApp, Messenger, Twitter y WeChat

Confirmaciones de reserva, datos de facturación, tarjetas de embarque y actualizaciones sobre la situación de tu vuelo: te ofrecemos un servicio 24/7 a través de todos nuestros canales de redes sociales. En nada menos que 10 idiomas y en inglés y chino en WeChat, la plataforma número 1 en China. 

La aplicación KLM Media

¿No te apetece llevar montones de libros o incómodos periódicos en el avión? Descarga la aplicación KLM Media 24 horas antes de la salida y disfruta por el camino de nuestra amplia oferta de periódicos y revistas en todos los vuelos europeos e intercontinentales. Puedes descargar tus medios favoritos offline para no quedarte nunca sin material de lectura durante el vuelo. 

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En el aeropuerto

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En el aeropuerto

Spencer, el robot de KLM

Conoce a Spencer, el amable robot de KLM que te ayuda a navegar fácilmente y sin problemas por el aeropuerto y a mejorar tu experiencia de viaje en general.

Spencer escanea tu tarjeta de embarque y te guía a tu puerta: ¡solo tienes que seguirlo! Por supuesto, él ajusta su ritmo al tuyo. En su pantalla puedes ver cuánto se tarda en llegar a la puerta de embarque. Spencer todavía es un proyecto piloto, pero quién sabe si pronto te encontrarás con una versión permanente de este amable robot.

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KLM X es un entorno de prueba en el que ensayamos prototipos innovadores y proponemos maneras inteligentes de mejorar la comodidad del viaje de nuestros pasajeros así como nuestros procedimientos aeroportuarios. Probamos, entre otras cosas, si podemos aumentar nuestra eficiencia cargando el equipaje justo después del embarque o mediante filas flexibles en la puerta de embarque. También estudiamos procedimientos de embarque alternativos para evitar colas en el pasillo.

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A bordo

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A bordo

Una cervecita a bordo

KLM trabaja constantemente en la innovación de productos para aumentar la comodidad de los pasajeros. El carrito con la deliciosa cerveza Heineken de barril es un ejemplo de ello. KLM y Heineken trabajaron durante mucho tiempo en el carrito, que tiene un barril muy innovador. 

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El barril denominado "BrewLock" funciona con aire a presión en lugar de CO2. Esto es necesario porque la presión del aire en el avión difiere de la de tierra. El aire a presión hace que el barril "BrewLock" se ajuste a la presión correcta, compensa la baja presión a bordo e induce la presión del grifo. La cerveza de barril Heineken solo se ofrece en World Business Class en vuelos especiales y en vuelos a Curazao.

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En el destino

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En el destino

Oriéntate con los emoticonos

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¿Por qué ponerlo difícil si también puede ser muy fácil? KLM trabaja constantemente en la mejora de tu experiencia de viaje. Y también lo hacemos en tu destino. En Facebook Messenger puedes comunicarte con nosotros a través de emoticonos.

¿Buscas un cajero automático? Envíanos tu ubicación y el emoticono del cajero automático y te enviaremos inmediatamente la dirección del cajero automático más cercano. ¿Te apetece una pizza? Envía a KLM el emoticono de pizza y tu ubicación y te sugeriremos una pizzería local en muy poco tiempo.

KLM

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Febrero 2018

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