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Fokus auf Innovationen

KLM fliegt voraus, fliegen Sie mit!

KLM ist immerfort bestrebt, Ihr Reiseerlebnis weiter zu verbessern. Und dabei geben wir gern den Ton an. Von Robotern, die Ihnen beim Buchen behilflich sind bis hin zu unserem praktischen Emoji-Service, der Sie vor Ort mit Ihrem Reiseziel vertraut macht - Reisen war noch nie so einfach und bequem! 

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Die cleverste Art, ein Ticket zu buchen

Nie war das Buchen eines Tickets so einfach! Unser BlueBot, oder vielmehr unsere BB, ist mehr als ein simpler Messenger-Bot, denn bei ihr kommt künstliche Intelligenz zum Einsatz. Und somit ist BB ein wenig eigenwillig. Sehr behilflich und freundlich zwar, aber manchmal auch etwas vorlaut. Sagen Sie BB einfach, wohin es gehen soll und sie erledigt den Rest. In Zukunft wird BB Ihnen bei immer mehr Aspekten unterstützend zur Seite stehen.

 
Wann bucht man seine Tickets eigentlich am günstigsten? Dafür haben wir die Preiswarnungen eingeführt. Einfach im Messenger auf KLM gehen, das Preislimit für das gewünschte Reiseziel einstellen und Sie werden benachrichtigt, sobald der Preis für Sie am besten ist. Ganz schön praktisch, oder?

Die KLM-App

Wichtige Fluginformationen, die Bordkarte immer griffbereit und selbst einen Sitzplatz auswählen - mit der KLM-App haben Sie immer alles zur Hand. Auf jedem Gerät, denn unsere App läuft auf Smartphones, Tablets und sogar Smartwatches! 

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Fluginformationen auf WhatsApp, Messenger, Twitter und WeChat

Buchungsbestätigungen, Check-in-Daten, Bordkarten und Updates mit Bezug auf Ihren Flugstatus: Wir bieten Ihnen rund um die Uhr Service auf all unseren Social-Media-Kanälen. In nicht weniger als 10 Sprachen sind wir für Sie da (auf WeChat, der wichtigsten Online-Plattform in China, auf Englisch und Chinesisch). 

Die KLM-Media-App

Keine Lust, einen Stapel Bücher oder unpraktische Zeitungen mit ins Flugzeug zu schleppen? Dann laden Sie sich 24 Stunden vor Abflug die KLM-Media-App herunter und genießen Sie auf allen europäischen und interkontinentalen Flügen unser breitgefächertes Angebot an Zeitungen und Zeitschriften. Sie können die von Ihnen bevorzugten Exemplare offline nutzen, so dass Sie nie ohne Lesestoff im Flieger sitzen. 

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Am Flughafen

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Am Flughafen

Spencer, der KLM-Roboter

Lernen Sie Spencer kennen, den freundlichen KLM-Roboter, der Ihnen hilft, bequem und einfach durch den Flughafen zu navigieren und Ihr gesamtes Reiseerlebnis zu verbessern.

Spencer scannt Ihre Bordkarte und begleitet Sie zu Ihrem Gate, Sie brauchen ihm nur zu folgen! Selbstverständlich passt er sich dabei an Ihr Tempo an. Auf seinem Bildschirm sehen Sie, wie lange es noch dauert, bis Sie Ihren Flugsteig erreichen. Spencer ist aktuell noch ein Pilotprojekt, aber vielleicht begegnet Ihnen schon bald eine dauerhafte Version dieses freundlichen Roboters.

Neugierig? Sehen Sie sich das Video an!

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KLM X ist eine Testumgebung, in der wir innovative Prototypen ausprobieren und intelligente Lösungen austüfteln, um den Reisekomfort unserer Passagiere sowie unsere Flughafenabläufe weiter zu verbessern. Wir testen unter anderem, ob wir unsere Effizienz steigern können, indem wir das Gepäck erst nach dem Einsteigen laden oder indem wir die Möglichkeit flexibler Warteschlangen am Gate untersuchen. Außerdem wollen wir 

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An bord

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An bord

Frisch gezapftes Bier an Bord

KLM arbeitet immerfort an Produktinnovationen, um den Passagierkomfort zu erhöhen. Der Zapfbier-Trolley mit köstlichem Heineken-Bier ist dafür ein Beispiel. KLM und Heineken haben lange an dem innovativen Fass auf diesem Wagen gearbeitet.

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Das so genannte BrewLock-Fass arbeitet mit Luftdruck statt mit CO2, denn der Luftdruck im Flugzeug ist nicht der gleiche wie der Luftdruck am Boden. Der Luftdruck bringt das BrewLock-Fass auf den richtigen Druck, gleicht den Unterdruck an Bord aus und induziert den Zapfdruck. Die Heineken-Zapfanlage wird auf Sonderflügen in der World Business Class und auf Flügen nach Curaçao eingesetzt.

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Am ziel

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Am ziel

Finden Sie sich zurecht mit Emojis

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Weshalb kompliziert, wenn es auch einfach geht? KLM setzt sich kontinuierlich dafür ein, Ihr Reiseerlebnis weiter zu verbessern. Auch an Ihrem Zielort. Im Facebook Messenger können Sie jetzt über Emojis mit uns kommunizieren.

Sie suchen einen Geldautomaten? Senden Sie uns Ihren Standort sowie ein ATM-Emoji und wir schicken Ihnen umgehend die Adresse des nächsten Geldautomaten. Lust auf Pizza? Einfach den Pizza-Emoji und Ihren Standort an KLM senden und wir schlagen Ihnen umgehend eine Pizzeria in Ihrer Nähe vor.

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